Fraktpolicy

Vi ønsker at handel hos oss skal føles enkelt og trygt. Når du handler gjennom spillbutikksale.com, er det viktig at du vet hvordan varene kommer seg hjem til deg. Denne fraktpolicien forklarer hvordan levering fungerer, hva du kan forvente av prosessen, og hvilke prinsipper som gjelder når vi sender ut varer fra vårt sortiment.

spillbutikksale.com selger produkter som også finnes i annet norsk netthandelsmiljø, men vi driver vår egen butikk med eget uttrykk og eget kundeløfte. Det betyr at bestillinger du legger inn hos oss, håndteres av vårt eget team. Vi pakker, kontrollerer og sender varer basert på de rutinene vi har bygget opp rundt vår nettbutikk.

Når en ordre er registrert, starter arbeidet med å finne riktig produkt, sjekke tilstand og sørge for at innholdet stemmer med det som ble bestilt. Vi behandler varer med omhu fordi mange av produktene vi tilbyr har verdi for samlere, spillentusiaster og kunder som ønsker seg noe spesielt til hyllemilljøet sitt.

Levering skjer til den adressen du oppgir i kassen. Vi bruker leveringsmåter som passer til type vare og til den situasjonen ordren befinner seg i. Noen ganger er det naturlig å sende som brev eller pakke, andre ganger kan det velges hentested eller annen leveringsform. Valget avgjøres ut fra hva som gir en trygg og fornuftig transport.

spillbutikksale.com har som mål at pakken din skal være godt beskyttet. Vi tenker på støt, fukt og håndtering underveis. Emballasjen skal være tilpasset produktet slik at platecovere, bokser, tilbehør og annet innhold ikke tar unødig skade. For mer sårbare varer bruker vi ekstra beskyttelse.

Du vil motta informasjon når ordren din er sendt. Denne informasjonen gir deg mulighet til å følge pakken din og se hvor den befinner seg i systemet. Vi anbefaler at du følger med på status slik at du er tilgjengelig når leveringen skal fullføres. Dersom ingen kan ta imot pakken, følger den vanlige rutiner for henting eller ny levering.

Vi sender til kunder i Norge og kan i enkelte tilfeller også håndtere sendinger utenfor norske grenser. Muligheten avhenger av produkt, fragtregler, tollmessige forhold og hvilke samarbeidspartnere vi benytter. Hvis du er usikker på om vi kan sende til ditt område, kan du lese mer på siden eller ta kontakt før du bestiller.

spillbutikksale.com samarbeider med leverandører og transportører som driver med pakkedistribusjon. Vi stoler på at de følger gjeldende regler for transport, sporbarhet og leveringskvalitet. Likevel kan uforutsette hendelser skje. Da kan pakken bli forsinket, stå fast i et ledd i kjeden eller trenge ekstra håndtering. I slike tilfeller jobber vi for å finne ut av situasjonen raskt og gi deg beskjed.

Hvis en pakke blir borte under transport, undersøker vi saken sammen med fraktpartneren. Målet er alltid å finne pakken, få den levert eller finne en annen løsning som er rettferdig for deg som kunde. Vi ønsker ikke at du skal stå igjen med en dårlig opplevelse fordi noe gikk galt hos en tredjepart.

Skader meldes fra så tidlig som mulig. Når du mottar en pakke, er det lurt å se på ytterkassen før du åpner den. Dersom noe ser mistenkelig ut, kan du notere dette eller ta vare på emballasjen slik at saken kan undersøkes. Oppdager du skade etter åpning, melder du fra og beskriver hva som har skjedd. Da kan vi vurdere reklamasjon, bytte eller annen ordning.

spillbutikksale.com oppdaterer fraktpolicien ved behov. Endringer kan skje dersom leveringspartnere endrer vilkår, lovverk endres, eller vi utvider sortimentet vårt. Vi anbefaler at du leser policien med jevne mellomrom slik at du vet hvilke regler som gjelder når du handler hos oss.

Vi tror på å være tydelige. Derfor skriver vi ikke bare fine ord, men forsøker å beskrive hvordan ting faktisk foregår. Handel med spill, konsoller, tilbehør og samlerartikler handler om tillit. Du skal kunne bestille fra spillbutikksale.com uten å bekymre deg for at leveringen blir et kaos.

Dersom du har spørsmål knyttet til frakt før du bestiller, kan du lese produkttekstene nøye. Der kan det stå noe om tilstand, innhold og eventuelle særlige forhold ved akkurat det produktet. Noen varer selges som nye, andre som brukte. Dette kan ha betydning for hvordan varen håndteres og pakkes, selv om selve fraktprinsippet er det samme.

Vi ønsker også å beskytte miljøet der det er mulig. Det betyr ikke at vi love store omstillinger, men vi tenker på emballasje, unødvendig luft i pakker og gjenbruk av papp eller fyllmateriale når det er forsvarlig. En ansvarlig butikk tenker ikke bare på salg, men også på hva som skjer etter at knappen blir trykket.

spillbutikksale.com er lagt opp for folk som liker spillkultur. Enten du samler, spiller aktivt, kjøper gave til noen andre eller leter etter en gammel favoritt, skal leveransen føles som en del av opplevelsen. En pent pakket kasse, et ryddig sporingsopplegg og en butikk som svarer når det trengs, gjør handelen bedre.

Til slutt: frakt handler ikke bare om å få en vare fra A til B. Det handler om at løftet vi gir i butikken vår blir holdt helt frem til pakken står hos deg. Vi behandler hver ordre som viktig, fordi den representerer en kunde som valgte oss fremfor andre aktører i markedet.

Velkommen til spillbutikksale.com. Vi pakker med omhu, sender med omtanke og jobber for at din neste pakke skal gi deg akkurat den følelsen du håpet på da du la varen i handlekurven.